ویژگی های فروشگاه اینترنتی خوب

ویژگی های فروشگاه اینترنتی خوب

این روزها بازار فروشگاه های اینترنتی حسابی گرم شده.در این مقاله میخواهیم به بررسی فروشگاه های اینترنتی بپردازیم

فروشگاه اينترنتي درهرلحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است. فروشگاه اينترنتي محدوديت مکاني ندارد و مشتريان مي توانند از هر کجا خريد اينترنتي انجام دهند.خريدار مي تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسي اجناس از قبيل فيلم، موبايل، کتاب و موارد ديگر باشد.فروشگاه اينترنتي هيچ محدوديتي براي تعداد مشتريان ندارد.فروشگاه اينترنتي حق انتخاب بيشتري در اختيار خريداران قرار مي دهد.

مباحثی که یک فروشگاه اینترنتی خوب باید داشته باشد:

  • کالا

در اولین قدم موضوعی که مطرح است,کالاست. یک فروشگاه اینترنتی خوب باید کالاهای متنوعی داشته باشد.یعنی فقط در یک طیف محصولی نباشد بلکه در چند کتگوری مختلف ارائه شود و فروشگاه باید این را در نظر داشته باشد که برای محصولات گوناگونی که ارائه میدهد ,طبقه بندی های مجزا فراهم بکند,تا خریدی راحت تر برای مشتریان فراهم شود.مثلا طیف لوازم آرایشی را از مواد غذایی و آن را از لوازم دیجیتال جدا کند و در طبقات مختلف جای دهد.فروشگاه باید اطلاعات کاملی از محصولاتی که ارائه میدهد در اختیار مشتری قرار بدهد.این اطلاعات باید جامع و کامل و مطابق با محصولی که ارائه میدهد باشد اطلاعات کامل در مورد کالا,قیمت و صرفه جویی در زمان دلایلی است که کاربر به خاطرآنها خرید اینترنتی انجام میدهد.واین مسائل باید در اولویت کاری یک فروشگاه اینترنتی باشد.

 

  • ارائه خدمات مناسب به مشتری

یکی از مواردی که برای هر خریدار میتواند مهم باشد خدماتی است که فروشگاه ارائه میدهد.و از مهمترین خدماتی که میتوان به ان اشاره کرد,داشتن گروه پشتیبان برای مشتری است تا به سوالات آنها در مورد محصولات پاسخ دهند و به مشتریها در انتخاب کالا کمک کنند. یکی دیگر از خدمات میتواند از سری خدمات رایگان برای مشتری ها باشد.این خدمات میتواند هزینه حمل و نقل رایگان باشد یا برای مشتریانی که بیش از یک بار خرید میکنند تخفیفات ویژه در نظر بگیرد.

 

  • متقاعد کردن و راهنمایی

مساله متقاعد کردن مشتری برای خرید از فروشگاه اینترنتی خیلی گسترده میباشد.در قدم اول یک فروشگاه اینترنتی باید یک ظاهر جذاب داشته باشد همانطور که در فروشگاه های سنتی یک ویترین جذاب مشتری های بیشتری را جذب میکندویک فروشگاه اینترنی هم با ظاهر جذاب میتواند این حس را به مشتری القا کند که میتواند کالای مورد نظرخود را در آن فروشگاه پیدا کند.نکته بعدی این است که یک فروشگاه باید به نحوی باشد که زمان مورد نظر برای خرید به حداقل برساند.سایت باید سرعت بالایی داشته باشد),غیر انبوه) شلوغ نباشد و دسترسی به آن به راحتی امکان پذیر باشد.سایت های قابل دسترس و کم تراکم ,زمان فروش را کوتاه و میزان تلاشی که مصرف کنندگان باید صرف درک و فهم و چگونگی فروش اینترنتی کنند را اقتصادی می سازد.

 

  • ایمنی

موضوع بعدی و قابل تامل ایمنی سایت فروشگاه های اینترنتی است.مصرف کنندگان عمدتا نسبت به افشای اطلاعات مالی و خصوصی خود نگرانی دارند.فروشگاه ها باید امنیت اطلاعات شخصی و خصوصی مشتری خود را تضمین کند و توضیحاتی در مورد چگونگی عملکرشان در این موردارائه دهد.

 

  • قیمت گذاری

قینت گذاری با توجه به عرضه و تقاضای بازار ارائه میشود.در مورد کالاهایی که دارای قیمت مرجع مصوب هستند,قیمت مرجع در قیمت گذاری انها لحاظ می گردد.

 

  • ایجاد یک سیستم پرداخت روان و دقیق:

  فروشگاه الکترونیکی ایده آل علاوه بر اینکه باید امنیت سایت خود را تضمین کند باید برای مشتری ها یک سیستم پرداخت آسان و راحت را فراهم کند تا تمامی افراد با هر میزان تحصیلات بتوانند از خدمات فروشگاه بهره مند شوند.موارد ذکر شده در قسمت فوق , نمونه‌های مشروحی از نشانه‌های یک فروشگاه اینترنتی ایده آل و مناسب می باشد. درقسمت ذیل ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی را به طور گزینه ای و کلی عنوان می نمائیم .

 ويژگي هاي فروشگاه اينترنتي:

  1. فروشگاه اينترنتي در هر لحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است.
  2. فروشگاه اينترنتي محدوديت مکاني ندارد و مشتريان مي توانند از هر کجا خريد اينترنتي انجام دهند.
  3. خريدار مي تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسي اجناس از قبيل فيلم، موبايل، کتاب و موارد ديگر باشد.
  4. فروشگاه اينترنتي هيچ محدوديتي براي تعداد مشتريان ندارد.
  5. فروشگاه اينترنتي حق انتخاب بيشتري در اختيار خريداران قرار مي دهد.
  6. ابزار تبليغي مناسب در جهت فروش محصولات شما.
  7. کاهش هزينه هاي جانبي نظير اجاره محل، هزينه ويترين و انبار، فروشنده، خواب سرمايه و غيره نسبت به يک فروشگاه سنتي .
  8. تحويل کالاي خريداري شده درب منزل، بيمه بودن کالا و عدم مشکل حمل و نقل.
ارسال نظر
  • - نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
  • - لطفا دیدگاهتان تا حد امکان مربوط به مطلب باشد.
  • - لطفا فارسی بنویسید.
  • - میخواهید عکس خودتان کنار نظرتان باشد؟ به gravatar.com بروید و عکستان را اضافه کنید.
  • - نظرات شما بعد از تایید مدیریت منتشر خواهد شد